রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

ab11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত। এই নীতিমালা পড়লে বুঝতে পারবেন কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, আর আপনার কী অধিকার আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষিতআপনার অধিকার নিশ্চিতSSL এনক্রিপশন সক্রিয়অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা অটুট
ab11 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে — মোবাইলে বা ডেস্কটপে, যেকোনো সময় সাড়া পাবেন। আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে করা যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের লাইভ চ্যাট অপশন থেকে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন — ২৪/৭ সক্রিয়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট পেজ

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের তথ্য যাচাই ও আপডেট করার অনুরোধ পাঠান।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — এর মানে হলো bKash বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে এবং মেয়াদ শেষে তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই তথ্য আটকানো সম্ভব নয়।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইন ও পরিষেবার শর্ত অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস পেজ থেকে অনুরোধ পাঠান, অথবা লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান। আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেবে।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি। এটি মূলত লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে ব্যবহারের অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে কাজে আসে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আইন পরিবর্তন হলে নীতি আপডেট করা হয়।

বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিফিকেশন দেখানো হবে। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।