রেফারেন্স

ab11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমাদের সেবা ব্যবহার করা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে একবার পড়ে নেওয়াটা জরুরি। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং উভয় পক্ষের প্রত্যাশা স্পষ্টভাবে জানিয়ে দেয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনbKash / Nagad / Rocket লেনদেনযোগ্যতার শর্তপরিষেবার সীমাবদ্ধতাশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
ab11 ab11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলী শুধু কাগজের কথা নয় — প্রতিটি বিধি আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনকে নিরাপদ রাখার জন্য তৈরি। লগইনে OTP যাচাই থেকে শুরু করে উত্তোলনের পরিচয় মিলিয়ে নেওয়া পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ এই শর্তের আওতায় কাজ করে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় পরিচয় যাচাই করা হয়; bKash বা Nagad নাম মেলানোর মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি আপনি সঠিক ব্যক্তি।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনলে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগমাধ্যমে আগাম জানানো হবে — কোনো চমক নেই।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে, সরাসরি চ্যাট বা ইমেইলে।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজিং যেটা আপনার কাছে সুবিধাজনক সেটা বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আসুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যেকোনো বিষয়ে তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত জিজ্ঞাসার জন্য ইমেইল করুন, আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর পাঠাব।
মেসেজিং অ্যাপ মোবাইলে থাকলে মেসেজিং অ্যাপে লিখুন — শর্ত বা পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যায় সাহায্য মিলবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে এসে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের শর্তাবলী প্রযোজ্য বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে সেবা ব্যবহারের দায়িত্ব আপনার নিজের।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় ওয়ালেটের নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম একই হতে হবে। ভিন্ন নামে লেনদেন করলে তা যাচাইয়ের জন্য আটকে যেতে পারে।

শর্ত আপডেট হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে। আপডেটের পরেও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

না। একজন ব্যক্তির নামে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অনুরোধটি যাচাই করে প্রযোজ্য সীমার মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

শর্ত ভাঙলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। কোনো সিদ্ধান্তে আপত্তি থাকলে সাপোর্ট টিমে আপিল করার সুযোগ আছে।